|
Satisfatia clientilor versus reducerea costurilor |
| Autor: Alina Musat publicat pe data de: 2008-11-01 |
|
Se poarta call centerele. Unele sunt la inceput de drum, altele au ani buni in piata. Insa toate au ca indicatori de performanta atat satisfactia clientilor, cat si profitul. Firesc de altfel, luand in considerare, pe de o parte, ca un client multumit ramane cu organizatia, o recomanda altor cinci persoane si aduce venituri ... Pentru a citi tot articolul va rugam sa va INREGISTRATI sau sa va AUTENTIFICATI Acest articol a fost afisat de: 390 ori |
 |
Comentarii |
| Comentariile scrise de useri pe baza articolului |
|
Autentificare |
|
Editii |
| Meniu |
| Sectiuni |
Agenda (6) |
Collection (1) |
Company Profile (2) |
Cu alte cuvinte (1) |
De vorba cu ... (1) |
Editorial (2) |
Eticheta (1) |
Eveniment (2) |
Extern (1) |
Flash (8) |
HR (1) |
Management (1) |
Provocari (1) |
Punctul pe I (1) |
Reportaj (1) |
Tehnologie (1) |
Telesales (1) |
Terminologie (0) |
Training (1) |
Un pas cheie (1) |
| Autori |
| Limba site-ului |
| Stiri |
| Reclame |
|
| Supported link |
|
Copyright 2010 by Contact Center Magazine. All rights reserved.
Contact Center Magazine este un proiect Expo Media | Programming and maintenance Axel Business