Contact Center Magazine
Cuprins CCM Editia 1
Agenda
Call Center Expo and Customer Management Expo
Call CenterWeek
Coaching ’08
Europe, Middle East & Africa (EMEA) Region Contact Center Industry Summit
European Call Center Award
Istanbul Call Center Conference And Expo
Master Class „Beat the budget"
Romanian Call Center Awards
Collection
Company Profile
O fila din istoria moderna
(Roxana Neagu)
Cu alte cuvinte
Premiantii liniei intai
(Roxana Neagu)
De vorba cu ...
De la agent la trend setter
(Roxana Neagu)
Editorial
Intre dificil si privilegiu
(Madalina Vilau)
Eticheta
Zambesc, deci comunic
(Alina Musat)
Eveniment
Cel mai important eveniment de Call Centere
Extern
Flash
Aplicatii pentru relatiile cu clientii
Call Center pentru angajatii Orange
Call center Sony in Bulgaria
Investitie de 400.000 de euro
Microsoft Dynamics CRM 4.0 – pentru Romania
Millennium Bank, operatiuni prin telefon
TechTeam Global face outsourcing la Sibiu
HR
In intampinarea exigentelor
(Andrada Negrea)
Management
Evolutia ca formula matematica
(Tudor Teodoridis)
Provocari
Operatorul uman, IVR sau amandoua?
(Madalina Vilau)
Punctul pe I
Povestea unui inceput
(Madalina Vilau)
Reportaj
Dincolo de firul rosu
(Roxana Neagu)
Tehnologie
Workforce Management: De la previzionare la optimizare
(Cristina Cojocaru)
Telesales
Telemarketing vs Telesales
(Eugen Popescu)
Terminologie
Terminologie - partea I
(Cristina Cojocaru)
Training
De ce Customer Service?
(Liliana Avram)
Un pas cheie
Strategia - legatura vitala dintre client si companie
(Tudor Teodoridis)
Autentificare
Nume utilizator:
Parola:
Inregistreaza-te!
Editii
Editia 5
-
Aprilie 2010
Editia 4
-
Decembrie 2009
Editia 3
-
Martie 2009
Editia 2
-
Octombrie 2008
Editia 1
-
Iunie 2008
Meniu
Prima pagina
Echipa redactionala
Abonamente
Ratecard
Contact
Sectiuni
Agenda
(6)
Collection
(1)
Company Profile
(2)
Cu alte cuvinte
(1)
De vorba cu ...
(1)
Editorial
(2)
Eticheta
(1)
Eveniment
(2)
Extern
(1)
Flash
(8)
HR
(1)
Management
(1)
Provocari
(1)
Punctul pe I
(1)
Reportaj
(1)
Tehnologie
(1)
Telesales
(1)
Terminologie
(0)
Training
(1)
Un pas cheie
(1)
Autori
Adrian Apostoleanu
(2)
Alexandra Chiorean
(4)
Alina Musat
(9)
Amalia Sterescu
(1)
Andrada Negrea
(1)
Andrei Cornea
(1)
Aryana Popescu
(1)
Carmen Voican
(1)
Cristian Nicoara
(1)
Cristina Cojocaru
(4)
Diana Duna
(2)
Eugen Popescu
(1)
Gabriel Muresanu
(4)
Ileana Bunescu
(3)
Ionel Dinu
(2)
Liliana Avram
(1)
Madalina Vilau
(9)
Mihai Olaru
(1)
Nir Donath
(1)
Oana Balteanu
(3)
Oana Olteanu
(2)
Roxana Neagu
(6)
Simona Nicolaescu
(1)
Tudor Teodoridis
(4)
Valentina Ilie-Goga
(1)
Limba site-ului
Engleza
Romana
Stiri
Top operatori de telefonie mobile realizat de cititorii Money.ro
Competence Call Center Bucuresti isi extinde birourile
Romania, receptiva la campanii inovative de marketing
Testul calitatii: Valoris Center a obtinut certificarea SR EN ISO 9001:2008
Lansare Credit & Collection Conference and Expo
Arhiva stiri
Reclame
Supported link
Copyright 2010 by Contact Center Magazine. All rights reserved.
Contact Center Magazine este un proiect
Expo Media
| Programming and maintenance
Axel Business