Contact Center Magazine
Cuprins CCM Editia 3
Agenda
American Teleservices Association Summit
Call Center Expo 2009
Communication Skills – Qualians
Project Management - Qualians
Romanian Call Center Awards
Time Manager – Qualians
Collection
Indicatori de performanta in recuperarea creantelor
(Adrian Apostoleanu)
Company Profile
Consultanti bancari, la un telefon distanta
(Alexandra Chiorean)
Customer Delight
(Alexandra Chiorean)
Cu alte cuvinte
Adevarul de dincoace de noi
De vorba cu ...
Succesul in sectiune
(Alexandra Chiorean)
Editorial
Despre ce s-a discutat in 2009 si se va discuta in continuare
(Madalina Vilau)
Momentul adevarului
(Madalina Vilau)
Eticheta
Vreau sa vorbesc cu sefu'!
(Alina Musat)
Eveniment
Criza ca sansa a schimbarii
Excelenta are un nume nou: Call Center Awards!
Extern
Serviciile ca abordare autoritara
(Nir Donath)
Flash
Avaya - lider de piata
IT - primul domeniu pe lista neagra
Mediatel Data se innoieste
Oferta - Dobanda 0%
Perot Systems cauta clienti pe piata romaneasca
Premiu pentru CCC
Profiluri comunicationale
Sediu nou pentru Teleperformance
HR
Oamenii din prima linie
(Valentina Ilie-Goga)
Management
Motivarea in Call Center - o misiune perfect posibila
(Amalia Sterescu)
Provocari
Reducerea costurilor in operatiunile din Contact Center
(Oana Balteanu)
Punctul pe I
Crizogenia Salveaza Romania
(Madalina Vilau)
Reportaj
Mainile sus: banii sau clientii?
(Ionel Dinu)
Tehnologie
1 an in 15 minute
(Andrei Cornea)
Telesales
La telefon sunt cine vreau
(Gabriel Muresanu)
Terminologie
Training
Ce ne invata criza?
(Ileana Bunescu)
Un pas cheie
Drum strategic spre viitor
(Tudor Teodoridis)
Autentificare
Nume utilizator:
Parola:
Inregistreaza-te!
Editii
Editia 5
-
Aprilie 2010
Editia 4
-
Decembrie 2009
Editia 3
-
Martie 2009
Editia 2
-
Octombrie 2008
Editia 1
-
Iunie 2008
Meniu
Prima pagina
Echipa redactionala
Abonamente
Ratecard
Contact
Sectiuni
Agenda
(6)
Collection
(1)
Company Profile
(2)
Cu alte cuvinte
(1)
De vorba cu ...
(1)
Editorial
(2)
Eticheta
(1)
Eveniment
(2)
Extern
(1)
Flash
(8)
HR
(1)
Management
(1)
Provocari
(1)
Punctul pe I
(1)
Reportaj
(1)
Tehnologie
(1)
Telesales
(1)
Terminologie
(0)
Training
(1)
Un pas cheie
(1)
Autori
Adrian Apostoleanu
(2)
Alexandra Chiorean
(4)
Alina Musat
(9)
Amalia Sterescu
(1)
Andrada Negrea
(1)
Andrei Cornea
(1)
Aryana Popescu
(1)
Carmen Voican
(1)
Cristian Nicoara
(1)
Cristina Cojocaru
(4)
Diana Duna
(2)
Eugen Popescu
(1)
Gabriel Muresanu
(4)
Ileana Bunescu
(3)
Ionel Dinu
(2)
Liliana Avram
(1)
Madalina Vilau
(9)
Mihai Olaru
(1)
Nir Donath
(1)
Oana Balteanu
(3)
Oana Olteanu
(2)
Roxana Neagu
(6)
Simona Nicolaescu
(1)
Tudor Teodoridis
(4)
Valentina Ilie-Goga
(1)
Limba site-ului
Engleza
Romana
Stiri
Top operatori de telefonie mobile realizat de cititorii Money.ro
Competence Call Center Bucuresti isi extinde birourile
Romania, receptiva la campanii inovative de marketing
Testul calitatii: Valoris Center a obtinut certificarea SR EN ISO 9001:2008
Lansare Credit & Collection Conference and Expo
Arhiva stiri
Reclame
Supported link
Copyright 2010 by Contact Center Magazine. All rights reserved.
Contact Center Magazine este un proiect
Expo Media
| Programming and maintenance
Axel Business