Contact Center Magazine
Cuprins CCM Editia 2
Agenda
American Teleservices Association Summit
Call Center Expo 2009
Communication Skills – Qualians
Project Management - Qualians
Romanian Call Center Awards
Time Manager – Qualians
Collection
Indicatori de performanta in recuperarea creantelor
(Adrian Apostoleanu)
Company Profile
Consultanti bancari, la un telefon distanta
(Alexandra Chiorean)
Customer Delight
(Alexandra Chiorean)
Cu alte cuvinte
Adevarul de dincoace de noi
De vorba cu ...
Succesul in sectiune
(Alexandra Chiorean)
Editorial
Momentul adevarului
(Madalina Vilau)
Eticheta
Vreau sa vorbesc cu sefu'!
(Alina Musat)
Eveniment
Excelenta are un nume nou: Call Center Awards!
Extern
Serviciile ca abordare autoritara
(Nir Donath)
Flash
Avaya - lider de piata
Citigroup face rost de 1 miliard de dolari cash, prin vanzarea unui call-center din Japonia
(Alexandra Chiorean)
Competence Call Center Bucuresti se extinde
(Alexandra Chiorean)
Criza taie peste 30% din valoarea pietei locale de telefoane mobile
(Alexandra Chiorean)
Curs de Telesales
(Alexandra Chiorean)
IT - primul domeniu pe lista neagra
MEDIATEL DATA extinde parteneriatul cu DIALOGIC
(Alexandra Chiorean)
Mediatel Data se innoieste
Nokia Siemens Networks anunta ca se va concentra pe cota de piata
(Alexandra Chiorean)
Oferta - Dobanda 0%
Oracle rupe acordul cu HP
(Alexandra Chiorean)
Perot Systems cauta clienti pe piata romaneasca
Premiu pentru CCC
Profiluri comunicationale
Sediu nou pentru Teleperformance
Tikshoov Romania lanseaza un proiect nou de sarbatori
(Alexandra Chiorean)
Vedetele pietei de software in 2010, aplicatiile pentru eficientizarea afacerilor
(Alexandra Chiorean)
HR
La arme sau la apeluri?
(Alexandra Chiorean)
Oamenii din prima linie
(Valentina Ilie-Goga)
Management
Motivarea in Call Center - o misiune perfect posibila
(Amalia Sterescu)
Succesul managerului de Call Centre
(Alexandra Chiorean)
Provocari
Reducerea costurilor in operatiunile din Contact Center
(Oana Balteanu)
Punctul pe I
Crizogenia Salveaza Romania
(Madalina Vilau)
Reportaj
Mainile sus: banii sau clientii?
(Ionel Dinu)
Tehnologie
1 an in 15 minute
(Andrei Cornea)
IVR – sau permanenta evolutie a unui contact center
(Alexandra Chiorean)
Telesales
La telefon sunt cine vreau
(Gabriel Muresanu)
Relationare de la om la om, nu de la companie la client
(Alexandra Chiorean)
Terminologie
Training
Ce ne invata criza?
(Ileana Bunescu)
Stii sa-ti tii clientii aproape?
(Alexandra Chiorean)
Un pas cheie
Drum strategic spre viitor
(Tudor Teodoridis)
Autentificare
Nume utilizator:
Parola:
Inregistreaza-te!
Editii
Editia 3
-
Martie 2009
Editia 2
-
Octombrie 2008
Editia 1
-
Iunie 2008
Meniu
Prima pagina
Echipa redactionala
Abonamente
Ratecard
Contact
Sectiuni
Agenda
(6)
Collection
(1)
Company Profile
(2)
Cu alte cuvinte
(1)
De vorba cu ...
(1)
Editorial
(1)
Eticheta
(1)
Eveniment
(1)
Extern
(1)
Flash
(17)
HR
(2)
Management
(2)
Provocari
(1)
Punctul pe I
(1)
Reportaj
(1)
Tehnologie
(2)
Telesales
(2)
Terminologie
(0)
Training
(2)
Un pas cheie
(1)
Autori
Adrian Apostoleanu
(2)
Alexandra Chiorean
(17)
Alina Musat
(6)
Amalia Sterescu
(1)
Andrada Negrea
(1)
Andrei Cornea
(1)
Aryana Popescu
(1)
Cristina Cojocaru
(4)
Eugen Popescu
(1)
Gabriel Muresanu
(2)
Ileana Bunescu
(2)
Ionel Dinu
(1)
Liliana Avram
(1)
Madalina Vilau
(7)
Nir Donath
(1)
Oana Balteanu
(1)
Roxana Neagu
(6)
Tudor Teodoridis
(4)
Valentina Ilie-Goga
(1)
Limba site-ului
Engleza
Romana
Stiri
Competence Call Center Bucuresti isi extinde birourile
Romania, receptiva la campanii inovative de marketing
Testul calitatii: Valoris Center a obtinut certificarea SR EN ISO 9001:2008
Lansare Credit & Collection Conference and Expo
Comunicat Best Telesales Agent 2009
Arhiva stiri
Reclame
Supported link
Copyright 2008 by Contact Center Magazine. All rights reserved.
Contact Center Magazine este un proiect
Expo Media
| Programming and maintenance
Axel Business