IQ versus EQ, tu ce preferi, sa fii “book smart” sau “heart smart”?
Din ce in ce mai multe studii internationale arata ca inteligenta emotionala castiga tot mai mult teren in performanta de business. Daca ...
2011-12-15
.png)
Exista elemente de business, dincolo de manuale si teorii, care fac diferenta. Leadershipul se invata de la oameni unici, oameni cu har, oameni care stiu sa faca business, oameni care inspira generatii. Pornind de la ...
2011-11-24
Dinamica economica internationala depinde din ce in ce mai mult de capacitatea companiilor de a gestiona eficient resursele. O strategie energetica vizionara face diferenta, marcand drumul catre dezvoltarea de afaceri atat in plan ...
2011-10-13
Oare cui nu ii plac povestile? Fii sincer! Stii foarte bine ca o poveste buna face toti banii indiferent de varsta sau statut social. Iata cum mii de companii din intreaga lume reusesc sa creeze ...
2011-09-08
“Like”, “Tag”, “Ask”,” Invite”, “Comment”, “Share”, “Recommend”, “Check in” ... Iata cativa termeni care ne invadeaza viata de zi cu zi. Social Media castiga tot mai mult teren, pe zi ce trece, pe listele strategice ...
2011-07-21
13 este un numar care in mintea celor multi are conotatii negative, cateodata chiar dramatice. Pentru Competence Call Center, 13 reprezinta un moment special, deloc purtator de ghinion: 13 ani de existenta pe piata internationala ...
2011-07-07
Intr-o piata mai mult decat competitiva si imprevizibila exista doi factori primordiali care fac diferenta: a afla cat mai multe lucruri despre clientii tai inainte de competitor si a transforma ce afli despre targetul tau ...
2011-06-23
Cu siguranta ca recunoasteti deja rolul crucial pe care il joaca clientii in afacerea dumneavoastra. Stiti insa care sunt cele mai bune practici de excelenta in servicii si modul in care compania dumneavoastra le ...
2011-04-14
Intr-o lume a vitezei informationale, orele parca se transforma in nanosecunde, iar notiunea de timp dispare incet si sigur. 24 de ore intr-o zi nu mai ajung demult pentru o companie care nu ...
2011-04-07
Vestile bune circula repede. Se simte pulsul si e de bine. Investitia in tehnologie si formare profesionala este in crestere in industria de call center. Oamenii de decizie au inteles importanta focusului pe ...
2011-02-16
