Numarul aplicatiilor primite de Genpact s-a triplat

Numarul aplicatiilor primite de Genpact s-a triplat | Contact Center Magazine

Contact Center Magazine - Prima revista din Romania dedicata domeniului contact centerelor

Numarul aplicatiilor primite de Genpact s-a triplat

Stiri

Numarul de aplicatii primite de filiala locala a furnizorului de servicii de outsourcing (BPO) Genpact s-a triplat in ultimele luni, potrivit Crinei Ilie, HR Operations&Enabling Functions - Europe in cadrul companiei.

“Noi nu prea primeam aplicatii spontane in trecut, pentru ca este o industrie solicitanta. Candidatii incep sa valorizeze abilitatile pe care le obtin in BPO si care sunt transferabile si in alte domenii, in conditiile in care, pana acum, erau interesati doar de salariu”, spune Crina Ilie.

Genpact Romania continua sa faca angajari, desi intr-un ritm mai lent decat anul trecut, de aproximativ 30 de persoane pe luna fata de 70-80, chiar si 100, cate se recrutau lunar in 2008. “Cererea pentru servicii de outsourcing este in crestere, dar clientii sunt mai sofisticati, au solicitari mai complexe. Contractele nu se mai incheie in functie de numarul de angajati implicati in proces, ci in functie de serviciul oferit si de imbunatatirea adusa proceselor clientului”, mentioneaza aceasta. Compania a realizat pana in prezent, pe fondul crizei economice, reduceri la nivelul costului deplasarilor, a luat masuri de centralizare a programelor de training, angajatii beneficiind deja de cresteri salariale.

Criza economica ofera oportunitatea de a ridica nivelul de calitate a fortei de munca, alaturi de usurinta mai mare in recrutare, considera reprezentantul Genpact. “Acum avem posibilitatea de a ridica cerintele interne. Desi este mai simplu de recrutat, ne intoarcem la operatiunea de a face selectie, presiunea transferandu-se din zona de volum catre calitate”, explica Crina Ilie. Aproximativ 30% dintre angajari se realizeaza in urma recomandarilor interne ale personalului, acesta reprezentand canalul principal de recrutare, potrivit oficialului Genpact. Angajatii firmei primesc un bonus similar cu valoarea comisioanelor de recrutare de pe piata la trei luni dupa ce candidatul propus de ei este angajat.

Fluctuatia de personal din cadrul companiei a scazut consistent, fiind alimentata insa si de disponibilizarile cauzate de lipsa de performanta, mai ales pentru pozitiile de intrare in companie. “Fluctuatia s-a redus in special la nivel de management si de functii suport, unde nu sunt foarte multe oportunitati pe piata”, spune reprezentantul Genpact.

Pozitiile de management sunt printre cele mai dificile de recrutat, desi compania angajeaza destul de putin pe aceste posturi, in conditiile in care isi propune sa promoveze candidati interni. “Structura industriei solicita competente rare si este greu de gasit un cumul de abilitaþi tehnice si capacitatea de a conduce echipe”, spune Crina Ilie. Alaturi de Genpact, pe piata romaneasca de BPO mai activeaza Accenture, Wipro, CGS, WNS.

Aceasta stire a fost afisara de: 394 ori