Orange renunta la 200 dintre angajatii temporar de la relatii cu clientii

Orange renunta la 200 dintre angajatii temporar de la relatii cu clientii | Contact Center Magazine

Contact Center Magazine - Prima revista din Romania dedicata domeniului contact centerelor

Orange renunta la 200 dintre angajatii temporar de la relatii cu clientii

Stiri

Orange Romania, cel mai mare operator de telefonie mobila de pe piata locala, nu va mai prelungi contractele pentru aproximativ 200 de persoane, angajate prin contracte de munca pe perioada determinata prin compania de recrutare si leasing de personal Manpower, pe fondul unor masuri de reducere a costurilor, au declarat pentru Business Standard surse din companie si din piata de recrutare.

Angajatii vizati de masura lucreaza in cadrul diviziei Customer (Clienti) al companiei, majoritatea fiind din Departamentul de Relatii cu Clientii (Help Line) care are in total aproximativ 300 de oameni. Singurele departamente din Customer neafectate de aceasta masura sunt Reclamatii (Problem Solving) si plati (Credit and Collection), au mai precizat sursele citate. Contactati de Business Standard, oficialii Orange Romania au precizat ca masurile nu au legatura cu situatia economica, ci cu prioritatile de business, fara a oferi alte detalii.

Colaborarile cu agent de munca temporar sunt incheiate in functie de diferitele faze de dezvoltare ale unor departamente sau proiecte si pentru nevoi specifice. Orange Romania are contracte pe durata determinata incheiate cu diversi furnizori, nu numai cu cel citat. La expirarea contractelor, in functie de prioritatile de business, managementul hotaraste in ce departamente sau pe ce proiecte este justificata prelungirea acestora”, au mentionat reprezentantii companiei. Orange Romania are in total aproximativ 3.000 de angajati.

Intr-un interviu acordat recent Business Standard, Richard Moat, CEO al operatorului, declara ca numarul angajatilor va ramane constant, aceasta tendinta fiind mentinuta pe parcursul ultimilor doi-trei ani. “Singura crestere reala pe care am avut-o a fost in zona de retail, pentru ca spre exemplu anul trecut ne-am dublat numarul de magazine, iar asta inseamna aproximativ 500 de oameni. Celelalte linii ale businessului nostru se mentin la aceleasi dimensiuni din 2006 incoace”, a declarat recent Richard Moat.

Orange Romania avea, la 30 septembrie, 10,208 milioane de clienti si a raportat, pe primele noua luni ale anului trecut, venituri de 977 milioane de euro, in crestere cu 8% fata de perioada similara a anului precedent. Pe piata locala de telecom mai activeaza Vodafone, Cosmote, RCS&RDS, Telemobil. O masura similara este luata in calcul de managementul Oracle Romania, filiala locala a unuia dintre cei mai mari producatori de software de business din lume. Potrivit informatiilor Business Standard, compania ia in calcul stoparea prelungirii contractelor angajatilor incadrati pe durata determinata de sase luni. Acestia reprezinta aproximativ 10-15% din forta de munca a Oracle in Romania si sunt recrutati prin Adecco, cel mai mare jucator in domeniul resurselor umane. Oracle are in Romania mai mult de 1.200 de angajati, majoritatea in centrele de dezvoltare si suport care ofera servicii, in primul rand, altor filiale si parteneri ai companiei, din lume.

Sursa: Business Standard

Aceasta stire a fost afisara de: 359 ori