Procesul de votare pentru cel mai bun operator de telefonie mobila s-a incheiat.

Ca urmare a propunerii MONEY.ro catre cititorii sai, de a face o evaluare a pietei de comunicatii mobile, in functie de anumite criterii, a rezultat un top.

Anul 2009 a fost unul dificil pentru intreaga economie, astfel ca nici piata de telecomunicatii nu a fost ocolita de criza. Majoritatea dintre operatori au inregistrat, pentru prima oara pe piata din Romania, scaderi ale veniturilor. Industria telecom a fost partial afectata de criza, dar previziunile operatorilor pentru 2010 sunt optimiste. Vedeti aici rezultatele inregistrate in 2009 de catre cei 4 operatori de telefonie mobila din tara: Orange, Vodafone, Cosmote si DigiMobil (RDS & RCS).

S-a dorit ca aceasta campanie sa fie o concluzie pentru modul in care publicul portalului nostru a perceput activitatea desfasurata de operatorii de telefonie mobila. Concluziile rezultate pot fi un instrument util atat pentru operatori, cat si pentru potentialii lor clienti.

Modalitatea de vot:

Pentru fiecare criteriu se acorda operatorilor de telecom cate o nota de la 1 la 5.
Utilizatorul nu este obligat sa voteze pentru toate criteriile (ci numai pentru cele la care considera ca se poate acorda o evaluare), de asemenea, nici nu este obligat sa acorde mai multe note.

Criterii de evaluare

Criteriul 1: Oferte persoane fizice: evalueaza produsele dedicate persoanelor fizice. Ce abonamente / oferte de cartele au lansat anul trecut si care considerati ca sunt cele mai bune din punctul vostru de vedere? Cum credeti ca sunt tarifele (pentru convorbiri, sms-uri, mms-uri) in comparatie cu cele ale concurentei, dar ofertele de acces la internet si mail? Care dintre operatori are oferte speciale atractive (abonamente pentru un anumit segment, oferte de loialitate, oferte speciale pentru clientii existenti etc.)?

Criteriul 2: Oferte business: evalueaza produsele dedicate companiilor: Care operator credeti ca are abonamente / oferte speciale mai atragatoare in functie de nevoile clientului? Cum sunt ofertele de acces la internet (inclusiv serviciile speciale adiacente) pentru companii?

Criteriul 3: Relatii clienti: acest criteriu evalueaza modalitatea de lucru cu clientii, asistenta call center; serviciile de vanzari (oferte speciale pentru loialitate); alte servicii pentru clienti (ca de exemplu: plata facturii, sim agenda back-up, asigurare telefon, transfer de continut s.a.). Care au fost experientele voastre in acest domeniu?

Criteriul 4: Campanii de promovare : evalueaza campaniile de promovare ale produselor operatorilor, cat si campaniile de imagine in perioada 2009 -2010. Care a fost cea mai buna campanie din punctul vostru de vedere?